Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo pasa antes de que mi cuenta se vuelva inactiva?

Las cuentas se vuelven inactivas después de 6 meses de inactividad.

¿Cómo protegemos la información del cliente?

Cumplimos con PCI, la acreditación de seguridad de pago más alta. Nuestros procesos garantizan que todos los datos confidenciales de los clientes y negocios, la facturación, los pagos y el procesamiento de tarjetas se manejen con el más alto nivel de seguridad de datos.

¿Cuáles son sus horarios de atención al cliente?

El servicio de atención al cliente de FoxPay está disponible de 7 a. M. A 7 p. M. De lunes a viernes. Sin embargo, se puede acceder al sitio seguro de FoxPay en línea las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todo el mundo.

¿Es posible abrir una cuenta en el país y operar la cuenta mientras está fuera del país?

Sí, la cuenta se puede operar a través de cualquiera de nuestras soluciones de banca por Internet.

¿Puede un cliente actualizar sus datos de pago en línea?

Los clientes pueden ponerse en contacto directamente con su empresa para actualizar sus datos de pago. Solo pueden actualizar sus detalles de pago y pagar cualquier monto pendiente en el Portal de pago en línea de FoxPay en el caso de un pago fallido.

¿Se notificará al cliente si falla su pago?

Sí, cuando ocurra una falla en el pago, FoxPay le notificará por correo electrónico.