Alternativas a 2Checkout

Alternativas a 2Checkout

¿Qué es 2Checkout?

2Checkout es un comerciante registrado y un servicio de pago en línea diseñado para facilitar las ventas internacionales para las empresas. Fundada en 1999, la compañia fue adquirida por Avangate en 2017 y por Verifone (una compañia de dispositivos de pago minorista) en 2020.

2Checkout ofrece varias soluciones de pago, con tres productos principales:

1) Procesador de pagos

Los vendedores suelen acudir a 2Checkout en busca de su solución de procesamiento de pagos, que es algo que ofrece a muchos tipos de empresas, incluidos los proveedores de bienes físicos y digitales.

2Sell es su producto básico en esta categoría, que permite pagos con tarjeta (incluido PayPal) y utiliza carritos integrados para gestionar el pago.

También hay 2Subscribe, que es esencialmente el mismo modelo que 2Sell, excepto que tiene una l?gica de facturación recurrente para las suscripciones.

2) Comerciante registrado

El otro producto principal de 2Checkout es una oferta de comerciante registrado (MoR). Denominado 2Monetize, incluye el manejo de impuestos, pagos y suscripciones.Solo está disponible para empresas que venden productos digitales, como empresas SaaS.

3) Complementos

2Checkout también tiene una serie de complementos disponibles en los productos anteriores. estos incluyen:?

  • 2Convert(para 2Sell y 2Subscribe): recuperación y localización del pago
  • 2Bill(para 2Sell): un paquete de suscripción
  • 2Recuperar(para todas las categorías): Tarjeta automática actualizada, lógica de reintento mejorada
  • 2Servicio(para todas las categorías): servicios / consultoría profesionales con
  • 2Partner(para 2Monetize): red de afiliados y herramientas

Como solución de pago todo en uno, puede ver el atractivo para las empresas que desean crecer rápidamente. Ofrece productos separados para necesidades distintas, así como integraciones para conectar con funcionalidades adicionales.

¿Para quién es bueno 2Checkout?

En términos generales, hay dos tipos de negocios para los que 2Checkout funciona mejor:

  • Comercio electrónico: 2Checkout es un comerciante heredado registrado para cualquier comercio electrónico digital, que cubre pagos, suscripciones y cumplimiento. Se posiciona específicamente como una plataforma de monetización
  • Bienes físicos: como procesador de pagos, 2Checkout admite pagos para quienes venden productos físicos, incluida la recepción de pedidos y las direcciones de envío.

2Checkout generalmente es más adecuado para empresas con pocos productos, ya que la configuración puede ser compleja.

¿Es 2Checkout la mejor opción para vender SaaS?

Si bien 2Checkout no se especializa en SaaS, existen varias razones por las que los fundadores de SaaS lo eligen. Éstos incluyen:

  • Soporte para una amplia gama de tipos de negocios?: atiende a varios negocios a través de MoR y productos de procesamiento de pagos, incluido el comercio electr?nico, productos digitales y descargas, productos físicos y SaaS.
  • Integraciones disponibles para funcionalidades adicionales: Estas incluyen recuperación de pago, localización, paquetes de suscripción, actualizador automático de tarjetas, lógica de reintento mejorada, servicios profesionales y consultoría cargados, red de afiliados y herramientas

Pero hay ciertas capacidades que 2Checkout no admite y que pueden complicar las cosas para las empresas de SaaS.?

A medida que las empresas de software crecen, sus estrategias de comercializaci?n maduran. Muchos pasan a las suscripciones como una ruta para escalar los ingresos. Estos desarrollos introducen una mayor complejidad para la ingenier?a de la infraestructura de entrega de ingresos de una empresa SaaS ; complejidades para las que 2Checkout no proporciona soluciones adecuadas.

Cuando se trata de eso, debe asegurarse de cubrir?todas las ?reas de la entrega de ingresos, que?incluyen:?

  • Suscripciones y facturaci?n recurrente?
  • Localizaci?n
  • Atenci?n al cliente y asesor?a de crecimiento?
  • Datos, informes y an?lisis

2Checkout no proporciona una soluci?n completa para estrategias s?lidas de crecimiento de SaaS, raz?n por la cual nos encontramos con tantos l?deres de SaaS que buscan una soluci?n alternativa para atender mejor y de manera m?s eficiente a sus clientes.?

Cinco razones por las que las empresas de SaaS buscan una alternativa a 2Checkout

En FoxPay, hablamos con decenas de fundadores y ejecutivos de SaaS cada mes que buscan alternativas a 2Checkout.?

A partir de estas conversaciones, hemos desarrollado una comprensi?n profunda de por qu? las empresas de SaaS deciden alejarse de 2Checkout.?Aqu? est?n las cinco razones principales:

1) Los modelos de suscripci?n inflexibles frenan el crecimiento de SaaS

Las suscripciones de 2Checkout no son flexibles cuando se trata de administrar planes, especialmente si est? buscando admitir actualizaciones o complementos del plan.?Los procesos para actualizar las suscripciones se pueden restringir bas?ndose ?nicamente en el m?todo de pago elegido por los clientes en la caja, por ejemplo.?Esto puede significar la creaci?n de una combinaci?n de planes para procesar correctamente una actualizaci?n singular.?Pero eso no es todo.?

La falta de flexibilidad en general puede frustrar a los clientes.?La dificultad para que los clientes realicen cambios simples en sus suscripciones tiene el efecto domin? de aumentar los tickets de soporte y las consultas; m?s sobre eso a continuaci?n.?

Si en alg?n momento decide dejar de usar 2Checkout, la migraci?n de sus suscripciones no es f?cil.?2Checkout generalmente se niega a ayudar a migrar sus suscripciones en vivo a cualquier otra plataforma.?Sin los datos migrados, sus clientes tendr?an que volver a suscribirse cuando se cambiara al nuevo proveedor.?Esto corre el riesgo de altos niveles de abandono y p?rdida de ingresos.?

2) Mayor incumplimiento de pagos, menor rendimiento de pagos?

2Checkout se asocia con un rendimiento de pago m?s bajo que otros proveedores de pago similares por varias razones.

Una raz?n es que acepta y procesa pagos para todo tipo de negocios.?Esto significa que las empresas de software se pueden mezclar en la misma fuente que las industrias de alto riesgo y con altos costos de devoluci?n (por ejemplo, contenido para adultos), lo que puede tener un impacto en el rendimiento general de los pagos y los ingresos.

En abril de 2021, 2Checkout se vio obligado a dejar de procesar pagos a trav?s de Mastercard para vendedores en algunas regiones.?Para contextualizar, vemos que el 37% de nuestros pagos globales con tarjeta de cr?dito en FoxPay se realizan a trav?s de Mastercard.?Para los vendedores afectados, es una gran cantidad de ingresos que perder.

Otros cambios recientes han tenido un impacto en el desempe?o de los pagos.?Desde que Verifone lo adquiri? en 2020, escuchamos de antiguos clientes de 2Checkout que una proporci?n mucho mayor de pagos ha fallado.

Finalmente, si bien puede personalizar profundamente su pago con los complementos 2Sell o 2Subscribe, esto no es posible si est? utilizando 2Monetize, su plataforma MoR.?Esto significa que debe elegir entre crear una experiencia de pago de alta conversi?n y de marca o que se encarguen del cumplimiento de los impuestos sobre las ventas, una elecci?n complicada.

3) Atenci?n al cliente lenta

Una de las quejas m?s comunes que escuchamos de los fundadores y ejecutivos de SaaS sobre 2Checkout es su lenta respuesta a los tickets de soporte.?

Dado que la plataforma restrictiva e inflexible de 2Checkout es lo suficientemente frustrante como es, el soporte al cliente lento solo resalta y exagera esto para las empresas de ritmo r?pido, como las de la industria SaaS.?

Los cambios de suscripci?n se hacen lo suficientemente dif?ciles con 2Checkout, pero ?adem?s de eso, el tiempo de respuesta lento del equipo de soporte es lento??Eso es tiempo, y potencialmente ingresos, una p?rdida.

2Checkout tambi?n maneja los pedidos y suscripciones de los clientes para el producto 2Monetize ?comerciante registrado? tambi?n, lo que significa que una capacidad de respuesta lenta no es solo una frustraci?n para su equipo, sino tambi?n para sus clientes.?

?El resultado neto de un gran volumen de tickets y una tasa de respuesta lenta? Mala experiencia del cliente y alta rotaci?n, sin mencionar las malas cr?ticas . Y eso afectar? su balance final.

4) Las empresas SaaS superan las capacidades de 2Checkout (particularmente en B2B)

2Checkout tiene una base heredada de empresas de software de una sola vez que son anteriores a la era de SaaS, lo que significa que, si bien presta servicios a las empresas de software, carece del soporte y la funcionalidad que requieren las empresas de SaaS basadas en suscripci?n.

Su falta de enfoque en los negocios de SaaS significa que su conjunto de caracter?sticas actual y la hoja de ruta del producto no se ajusta a las necesidades cambiantes de las empresas de software modernas.

Las empresas de SaaS quieren moverse r?pido, pero hay una serie de inconvenientes con 2Checkout que dificultan el crecimiento de una base de clientes, y eso tampoco ayudar? a los n?meros de ingresos.?Algunos de estos inconvenientes incluyen:

  • Suscripciones inflexibles (como se discuti? anteriormente)
  • Experiencias de pago no adecuadas
  • Falta de facturaci?n

Adem?s de las limitaciones de facturaci?n y facturaci?n de suscripciones, 2Checkout no proporciona ning?n soporte dedicado o experiencia en SaaS sobre la mejor manera de utilizar la plataforma para el crecimiento estrat?gico.?Simplemente proporciona un conjunto de herramientas, dejando que los vendedores ejecuten sus propias estrategias.?

Con una variedad de plataformas enfocadas en SaaS, puede ver c?mo la falta de enfoque, soporte y funcionalidad de 2Checkout para las empresas de software lleva a los ejecutivos a buscar en otra parte.?En pocas palabras: no es una soluci?n preparada para el futuro.

5) Mayor costo que las soluciones alternativas?

Con una variedad de productos, viene una variedad de precios.?

2Sell y 2Subscribe son herramientas de suscripci?n y procesamiento de pagos, mientras que 2Monetize es una plataforma de MoR.?Cada uno de los productos debe integrarse con herramientas adicionales para que valgan la pena. Puede consultar la lista completa de complementos anterior.

Pero ah? es donde los costos aumentan sin que usted se d? cuenta.?Con las herramientas de ingresos adicionales, los extras de MoR, adem?s de los recursos gastados en el manejo de los impuestos sobre las ventas globales, la facturaci?n y las m?tricas de SaaS, el costo total se suma r?pidamente m?s all? de su tarifa general.?

Elegir la alternativa correcta a 2Checkout

Entonces, ahora sabemos por qu? las empresas de SaaS buscan alternativas a 2Checkout, c?mo otras soluciones abordan estos problemas y c?mo saber cu?l es la adecuada para usted.?

Tiene dos opciones, optar por la soluci?n todo en uno de una plataforma de entrega de ingresos o una soluci?n m?s espec?fica de un comerciante registrado.

Opci?n n. ? 1: una plataforma de entrega de ingresos

??Qu? es una plataforma de entrega de ingresos??, Le escuchamos decir.?Bueno, es una soluci?n m?s unificada para su negocio en t?rminos de, bueno, generar ingresos.?

Una plataforma de entrega de ingresos asume todos los dolores de cabeza del proceso de pago y facturaci?n, proporcion?ndole todos los recursos, tecnolog?a y soporte general que necesitar? en el camino.

Comparemos una plataforma de entrega de ingresos con 2Checkout por contexto:?

  • Modelos de suscripci?n m?s flexibles?: satisfaciendo todas y cada una de las necesidades de SaaS y optimizando su NRR?
  • Asesores de entrega de ingresos dedicados?: experiencia adicional en el crecimiento de SaaS para ayudarlo a escalar
  • Experiencia de pago optimizada:?maximizar las conversiones y despedirse de las fallas de pago
  • Datos de ingresos unificados:?todos sus datos de ingresos, en una plataforma f?cil de usar para ayudarlo a responder al mercado r?pidamente
  • Soporte administrado estelar?: siempre disponible para ayudar a sus clientes con cualquier consulta o problema para ahorrarle tiempo
  • Un costo simple?: sin cargos adicionales u ocultos, como lo encuentra con 2Checkout

FoxPay

FoxPay es un ejemplo de una plataforma de entrega de ingresos; uno que marque todas las casillas de arriba (si decimos nosotros mismos ?).

Como plataforma construida espec?ficamente para SaaS, los objetivos de crecimiento y los desaf?os de escalar un modelo de negocio SaaS siempre est?n a la vanguardia de la investigaci?n y la innovaci?n de FoxPay. Nuestro objetivo es que est? ?preparado para el crecimiento?, de modo que est? totalmente equipado para expandirse en el mercado superior, el mercado inferior, internacionalmente ? y m?s all?. ?

Esto incluye asumir las funciones de comerciante registrado y procesador de pagos para miles de empresas de software en todo el mundo, ahorrando a los vendedores un tiempo precioso para que puedan concentrarse en hacer crecer su negocio, en lugar de dise?ar pagos o manejar impuestos sobre las ventas.?

Entonces, ?qu? m?s hace FoxPay?

Las caracter?sticas clave incluyen:?

  • Gesti?n de suscripciones: haga que FoxPay gestione sus pagos recurrentes, degradaciones y actualizaciones
  • Pagos optimizados : cree un proceso de pago y facturaci?n de alto rendimiento, con la localizaci?n y el cumplimiento fiscal a cargo
  • M?ltiples integraciones : con m?ltiples integraciones, su infraestructura de entrega de ingresos y recopilaci?n de datos ser? mucho m?s ?gil y eficiente.
  • Soporte dedicado : todas las consultas de sus clientes ser?n manejadas por nuestro equipo de soporte al cliente dedicado

Hablamos con miles de empresas SaaS sobre su infraestructura de entrega de ingresos, c?mo pueden mejorarla y qu? soluci?n es la adecuada para ellos.?

Pasarelas de pago online alternativos

Al considerar otras opciones para 2Checkout, es posible que desee mirar a competidores m?s directos (pero menos centrados en SaaS): otros comerciantes registrados.?

El objetivo de un comerciante registrado es procesar todos los pagos, asumiendo toda la responsabilidad relacionada con esas transacciones.?Eso incluye impuestos sobre las ventas, garantizar el cumplimiento de la industria de tarjetas de pago (PCI) y respetar los reembolsos y contracargos.?En otras palabras, un comerciante registrado act?a como vendedor para las transacciones comerciales y asume todas las responsabilidades.?

Pero, ?c?mo se comparan??Vamos a ver.

Estos son algunos de los principales comerciantes alternativos de plataformas de registro a 2Checkout:

FastSpring

FastSpring es una plataforma de MoR, que ofrece productos f?sicos y digitales, espec?ficamente orientada al comercio electr?nico, aunque recientemente se expandi? para ofrecer m?s soporte para SaaS.?

Sin un enfoque exclusivo en SaaS, plataformas como estas pueden tener dificultades para mantenerse al d?a con el r?pido ritmo de cambio en el mundo del software.?Aunque las caracter?sticas principales de FastSpring incluyen todo el tema de suscripciones, impuestos, pagos, facturaci?n y lucha contra el fraude, estas caracter?sticas est?n optimizadas predominantemente para bienes f?sicos.?

De manera similar a 2Checkout, la administraci?n de suscripciones no es f?cil.?Para aquellos que buscan actualizar (o degradar), tendr? que crear diferentes rutas manualmente para actualizar su sistema.?

Ah, y si est? buscando dejar FastSpring, al igual que 2Checkout, la compa??a a menudo complica el proceso de migraci?n y, a veces, incluso se niega a compartir los datos de suscripci?n de sus clientes con usted.

En resumen?:?FastSpring ofrece una variedad de m?todos de pago y redes de afiliados, pero con su enfoque dividido entre SaaS y comercio electr?nico, FastSpring carece de caracter?sticas importantes, como suscripciones flexibles, que necesitan las empresas B2B SaaS de r?pido crecimiento.

Digital River

A menudo visto como una plataforma MoR de la vieja escuela y centrada en B2C, Digital River ahora se refiere a s? mismo como ?comercio sin cabeza?, lo que significa m?s flexibilidad para sus usuarios, hasta cierto punto.

Esta forma de trabajo permite que las marcas y los minoristas compitan con los perros grandes como Amazon y una mayor personalizaci?n (tanto en la interfaz del cliente como en el back-end), pero esto tiene sus inconvenientes.?

Permitir una mayor personalizaci?n viene con m?s trabajo de implementaci?n e integraci?n para su equipo de ingenier?a.?Sin duda su uso favorito del tiempo, ?verdad??Y con las empresas de software, las integraciones adicionales son realmente esenciales cuando las plataformas no se centran en las complejidades de la facturaci?n y los informes de SaaS.?

Tambi?n tiene las caracter?sticas de productos heredadas m?s antiguas de Digital River que pueden ser limitantes para industrias m?s modernas y de ritmo r?pido como SaaS, incluidos modelos de suscripci?n menos flexibles.?Pero uno de los mayores inconvenientes es la lentitud del soporte al comprador y al vendedor.?Cualquier problema t?cnico con Digital River es su problema para resolver si desea solucionar algo r?pidamente.?Esto puede resultar particularmente complicado cuando dispone de tiempo y recursos limitados.?

En resumen: si?bien es una buena opci?n para las empresas B2C, Digital River lamentablemente carece del soporte necesario para las empresas B2B SaaS, en particular las complejidades de la facturaci?n SaaS.?La mayor?a de los ejecutivos de Digital River SaaS con los que hablamos han encontrado e integrado herramientas adicionales para administrar informes espec?ficos de SaaS.

Cleverbridge

Con m?ltiples modelos de facturaci?n en oferta, Cleverbridge se demuestra como un competidor principal para plataformas comerciales de registros.?Esto tambi?n conduce a una mayor flexibilidad para que sus usuarios configuren sus dise?os de p?gina de precios que, aunque la personalizaci?n es limitada, es ?til.?

La desventaja es que estos ajustes (as? como cualquier integraci?n adicional) deben realizarse manualmente y, al igual que con cualquier cosa que no sea automatizada o ?parte del paquete?, esto requiere tiempo y dinero para dise?ar.

La atenci?n al cliente tampoco se considera el punto fuerte de Cleverbridge, ya que se hacen comentarios sobre su atenci?n al cliente lenta (o falta), adem?s de complicar demasiado el proceso de migraci?n si elige ir con otro proveedor.?

En resumen:?la personalizaci?n de los dise?os de p?gina de precios es sin duda un punto a favor para empresas de todo tipo, pero viene con el arduo trabajo de administrar y mantener integraciones.?

PayPro Global

De manera similar a 2Checkout, PayPro Global est? abierto a una amplia gama de clientes en el sector de productos digitales.?Estos clientes pueden aprovechar al m?ximo una amplia gama de opciones de pago, as? como el enrutamiento de pago.?

Pero, al usar una plataforma ?abierta a todos? como PayPro Global y 2Checkout, enfrenta los problemas potenciales (y los mencionados anteriormente) de que su negocio sea considerado en el mismo feed que las categor?as de alto riesgo, lo que puede reducir el rendimiento.?

Para los clientes que buscan servicios m?s complicados o personalizables, PayPro Global podr?a no ser la opci?n correcta, con l?mites en lo que puede y no puede hacer con sus modelos de suscripci?n y proceso de pago.?

Estas restricciones tampoco se reflejan en sus precios, y PayPro Global es una de las plataformas de MoR de mayor carga que existen.?A los vendedores se les cobra $ 1 adem?s del 4.9% por transacci?n que, como puede imaginar, se suma r?pidamente.?

En resumen:?para las empresas B2C que tienen recursos de ingenier?a dedicados a su pila de facturaci?n, PayPro Global es una buena opci?n.?Sin embargo, los modelos de suscripci?n necesitar?n avances significativos para cualquier negocio de SaaS B2B, lo que se suma a las ya altas tarifas de PayPro Global.?